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包老师点睛
用爆品的概念来引爆市场，这是不理解企业运营这件事情的复杂性安卓手机怎么刷机。这里强调的不是爆品，而是构建企业和顾客之间的关系，强调对企业持续发展的价值，这才是王道。
故事原文
小米的产品经营模式做对安卓手机怎么刷机了什么
很多人说小米不做产品安卓手机怎么刷机。这是错误的理解！雷军都自评说是优秀的产品经理。小米怎么会不做产品呢？那为什么大家会说小米不做产品呢？我理解是因为大家错把小米没有自己的生产环节，定义为小米不做产品。所以，才会出现这种乌龙。因此，大家会发现，如果概念不清，我们连说话、做事都会难以同频。所以，我们必须学些理论。
那么学习小米这个案例我认为有三个要害安卓手机怎么刷机。
其一是从0～1再到1～N的发展过程安卓手机怎么刷机。
这两个阶段分别具有什么价值呢？我认为0～1阶段的价值是，小米以什么为起点去思考，从而做出正确的选择安卓手机怎么刷机。结果就是获得了50万的用户量；而1～N阶段，则是小米把业已形成的模式进行复制和迭代。也就是说小米完成了经营模式的思考。其结果就是通过围绕米粉的生活方式做贡献，最终获得了1亿米粉的信任，构建了“小米共同体”。
其二是在这个世界上，尤其是企业中的各项事情都是动态变化的安卓手机怎么刷机。
那么企业变化的依据是什么呢？从《包政企业理论》出发，不是奇思妙想，而是观察、思考与跟进顾客的生活方式安卓手机怎么刷机。
其三是当企业围绕顾客形成了一组又一组的事情时安卓手机怎么刷机，如何基于能力形成职能去支撑这些事情的发展呢？
这就是我理解学习小米案例的三个要害安卓手机怎么刷机。
那么，在本节中我们主要看，小米是如何把0～1阶段所形成的模式进行复制和迭代，以及小米又是如何观察、思考与跟进顾客的生活方式的？因此，我会帮助大家，把小米几类重要的营销活动的要害提炼出来，作为本节的主要内容安卓手机怎么刷机。
在0～1阶段，小米通过IT的能力，设计互动的形式，把粉丝组织进自己的研发活动中——做一款第三方操作系统安卓手机怎么刷机。以此为抓手，产生了两个持续努力的方向，一个是推动刷机第三方软件的设计和迭代，以做贡献的方式构建企业和粉丝的关系；另一个是把已经形成的和粉丝“做朋友”的经验，用在新的群体和任务上，并不断迭代。随着小米聚焦需求和响应的速度，其口碑在安卓用户间获得了广泛传播，于是粉丝也就开始起量了。
如果此时企业不能选择对的事情，那么可能会造成忽然起高楼而根基不稳的问题安卓手机怎么刷机。比如因为突然的起量，意味着顾客的形象开始模糊。对小米来说，顾客可能只有一个共性的特征了——都是用安卓手机的用户。如果企业对顾客的思考只能到达这一层面，那么就难以继续构建和深化关系了。因为极有可能进入到产品思维，难以形成差异化。我为什么会这么说呢？因为原型产品不多了，大家的技术创新能力是有限的。
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所以，小米必须更清晰的理解这个安卓用户群体安卓手机怎么刷机。但是要怎么做呢？ 首先小米形成了一个思考，口碑是从以技术发烧友人群触发的。所以这些人就是小米社区自然的意见领袖，于是围绕这些人的生活和工作主线，去寻找那些相关的场景，建立话题和社群，以此来响应多样化的需求。比如他们要讨论刷机和开源的软、硬件系统等等。
这个道理很简单，当我们首次购买一种产品时，要么是因为广告，要么是因为周边的人在用安卓手机怎么刷机。比如我以前喝茶就是用玻璃杯，看到包老师家都用柴烧的陶土杯之后，我就模仿老师也买了一个陶土做的茶杯。所以发烧友作为意见领袖，他们在使用某种产品或功能时，他本身就会成为内容的创造者，和信息的传播者。所以，围绕他们的需求去做设计，影响的范围会更大。
其次，对现有的用户进行分层安卓手机怎么刷机。从原来的手机技术发烧友，到泛发烧友、一般玩家和普通用户，小米对自己的用户群体分出了四个层次。 第三，根据不同层次群体的共性，去设计、优化对米粉的内容和组织方式。比如发烧友玩的其实是软件，要的是个性化的操作体验；而普通用户玩的就是操作的体感，操作起来是否简单？主题是否多样？等等。
所以我们会看到，虽然人的能力和需求是不同的，但都会有对成就和成就感的需要安卓手机怎么刷机。有了这些理解之后，小米就可以根据粉丝的特征去设计活动。于是，就产生了两种构建关系的阵地。最先产生的是基于线上的社区论坛。通过建立主题讨论区进行内容的区隔，以此来满足不同人群的需要。
这里有两个要害安卓手机怎么刷机。
一是话题和主题社区的设计安卓手机怎么刷机。
比如：刷机天地、安卓软件区、安卓游戏区、主题、壁纸、音乐区、酷玩帮、跳蚤市场、才艺秀、爱自拍、米粉杂谈、爆米花社群等等安卓手机怎么刷机。再以安卓软件区为例，下又细分为社区聊天、影音图像、系统工具、生活实用等类别。
我们不难发现，小米的各类社群和话题既关联了产品，但似乎又更像是在表达米粉的一种生活方式安卓手机怎么刷机。所以，企业凭什么能够把互联网上的用户聚集起来呢？试过的都懂，仅仅基于产品本身的交流，就会障碍社群的壮大，甚至是社群的活力。因此设计主题和社区时，一定是围绕顾客使用产品的场景去规划内容。这样才有可能形成基于此的讨论热度，甚至竞赛。比如挖掘到了产品的某些隐藏功能后，使用更便捷。
二就是如何设计论坛的运营结构安卓手机怎么刷机。
企业的资源是有限的，按照德鲁克的思想，一定是要做到资源的价值再发现安卓手机怎么刷机。比如如何把粉丝发动起来，参与到论坛或社群的管理？一定是首先能够选出有意愿的粉丝，然后设计出让其容易上手，又关系到要害的操作标准，最后以什么方式鼓励他愿意参与。所以，小米就要把自己运营粉丝的经验进行总结、优化。把相应流程中的要害提炼出来，交给米粉进行部分内容的管理。
比如，小米对版主的工作要求就有22条之多安卓手机怎么刷机。但一般都是给优秀帖子加精华，对灌水行为的警告，对攻击、侮辱性的帖子警告、关闭或屏蔽，以及每天保证在线等等。其实主要就是维护论坛版块中内容的工作。出于责任心，粉丝对这种工作的管理可能会更有成效。以上是小米基于线上运营工作的要害。
小米构建关系的第二个阵地就是线下安卓手机怎么刷机。在线下的活动中，我认为小米更聚焦于对用户精神世界的引导。它就像一个过来人一样，参与到粉丝的生活方式中，用社区中关系的力量，积极的引导这些宅男宅女从虚拟的网络世界，走到现实生活中来。
比如它的同城会活动，从最初米粉聚会聊刷机，到策划一些造星的比赛；到发现大多数米粉到了适婚年龄，就举办相亲活动，帮助大家解决个人问题安卓手机怎么刷机。据说因此还促成了很多米粉家庭；还有做公益活动，帮助米粉实现社会责任的心理诉求；还有小米的橙色大巴活动，在别人借新年之际花钱打广告时，小米考虑的是粉丝过年买不到票回家。于是租车带米粉回家等等。其实这些都是具体的营销行为。
那么线下的要害，我认为也有两点： 一是小米走进了米粉的生活方式，它做的活动就是基于米粉的需求，而不是小米的需求；二是这些活动并不是小米的工作人员挖空心思的去想，而是通过观察粉丝，然后以公投的方式确定活动的内容、时间和城市安卓手机怎么刷机。等一类活动成熟了，小米就把活动的组织权放给米粉，而小米在这个过程中，更多的是响应做活动中的前中后期提供哪些支持？比如有活动的模版、活动的物料，以及活动后花絮的发布等等。
所以，这些线下活动又和线上形成了联动，以此形成了更多的传播素材，并进一步的推动了路转粉安卓手机怎么刷机。所以，0～1，咱们可以理解为是形成模式阶段；1～N，咱们可以理解为形成经营模式阶段。小米之所以成功是因为其抓住了和顾客构建关系这一内核。用自己的天赋围绕这一群人做贡献。然后通过媒体的传播发酵，迅速突破了1亿粉丝的大关。
所以，小米的变化就是随着用户群体的不断地扩大触发的安卓手机怎么刷机。我们看到的是小米开发几乎免费的软件，但没看到的是他们和米粉们共创、共享的过程；我们看到的是小米开发贴近成本的硬件遭到诟病，却没看到这些“成本”会因为预购量的变化而变化。所以小米不是在颠覆传统行业，击穿价格，而是基于能力把价格做成了一种可以和粉丝互动的内容。
所以看不透小米的人，会说小米的成功是“尖叫”和“爆款”，却不知道那只是简单的经济学概念下的思考安卓手机怎么刷机。小米之所以能够引发尖叫，做出分分钟过亿的销量，是因为小米为米粉而生！因此，米粉才会为小米而战。所以，小米才可能依托社区的力量，在BAT三分天下的大局已定时，杀出一条专属于小米的路径。从而进入互联网电商，成为一家互联网企业。
